Política de privacidad

Perforación con Estilo, estudio de perforación de orejas en Caracas, Venezuela, es quien decide qué se hace con tus datos y responde por ellos.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos a perforacionconestilo@gmail.com o por WhatsApp.

• Cita en la página de agenda: nombre y apellido, correo, teléfono, cédula, fecha de nacimiento, sede, servicio, fecha y hora, y las notas que quieras dejarnos.
• Cita con el asistente del chat: nombre y apellido, correo, teléfono, sede, servicio, fecha y hora, y tu cédula si decides darla.
• Registro en una sede (código QR) o en un evento: nombre, cédula, teléfono, correo y, si lo das, tu usuario de Instagram.
• Servicio a domicilio: nombre de quien se perfora, teléfono, correo si lo das, zona y dirección de referencia, fecha y franja preferidas, cédula si la das y notas.
• Consentimiento: que aceptaste el formato de liberación de responsabilidad, con la fecha y la hora. En las citas de la página de agenda y en las solicitudes a domicilio también guardamos la dirección IP y el navegador desde donde se enviaron. Si firmas el formato en papel, el equipo puede guardar una foto o un escaneo del documento firmado.
• En la sede: el equipo puede completar tu ficha con lo necesario para atenderte, como un contacto de emergencia, dónde te perforaste, cómo va la cicatrización y tus compras.
• Trabaja con nosotros: nombre, correo, teléfono, ciudad, profesión y tu mensaje.

Los datos de un bebé o de un menor de edad nos los da su padre, madre o representante legal. Esa persona deja también su nombre, su cédula y el parentesco, y es quien acepta el consentimiento en nombre del menor.

El asistente del chat no agenda citas de menores en sede: te manda al formulario de agenda, que es donde se recogen los datos del representante.

Los formularios no te preguntan por enfermedades. El formato de liberación te pide que, si tomas anticoagulantes o antibióticos, tienes diabetes, estás embarazada o tienes alguna infección o condición médica, consultes a un médico antes de perforarte.

Si nos cuentas una condición médica o una alergia —en las notas o en la sede—, el equipo puede anotarla en tu ficha. Esos datos se usan solo para la seguridad del procedimiento.

• Agendar, confirmar, cambiar o cancelar tu cita y avisarte por correo.
• Hacer el procedimiento de forma segura y llevar tu ficha de cliente.
• Dejar constancia de que aceptaste el consentimiento.
• Coordinar la visita cuando pides el servicio a domicilio.
• Revisar tu postulación si aplicas en Trabaja con nosotros.

No usamos tus datos para publicidad ni los compartimos con nadie fuera de los proveedores que te contamos más abajo.

El chat de la página responde con Claude, un modelo de inteligencia artificial de la empresa Anthropic. Recibe lo que escribes y la conversación de esa visita, y con eso consulta horarios y el catálogo y puede agendar tu cita.

Para ver, mover o cancelar una cita que ya tienes, primero te manda un código de 6 dígitos a tu correo. El código vence a los 10 minutos.

La conversación se guarda en tu propio navegador para que no se pierda al recargar la página, y se borra cuando reinicias el chat. No la guardamos en nuestra base de datos.

Trabajamos con estos proveedores. Todos tienen sus servidores en Estados Unidos, así que tus datos se guardan y se procesan fuera de Venezuela:

• Supabase: la base de datos donde viven tus citas, tu ficha y tus consentimientos, y el espacio privado donde se guardan los documentos firmados.
• Vercel: aloja esta página. También cuenta las visitas de forma anónima, sin cookies.
• Resend: envía los correos: la confirmación de tu cita, el código del chat y los avisos al equipo.
• Anthropic: procesa los mensajes del asistente del chat.

Dentro de Perforación con Estilo ven tus datos las personas del equipo que te atienden y la administración, desde un panel con usuario y clave. El aviso de cada cita llega por correo a la sede que te va a atender.

Guardamos tus datos hasta que pidas su eliminación. El código del chat vence a los 10 minutos, y la conversación del chat queda en tu navegador hasta que la borres.

Cuando quieras, puedes pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que estén mal o desactualizados.
• Eliminación: borrar tus datos.

Escríbenos a perforacionconestilo@gmail.com o por WhatsApp. Si se trata de un menor, lo pide su representante. Antes de entregar o borrar datos podemos pedirte que confirmes que eres tú.

Esta política se apoya en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: el artículo 28 (habeas data), que te da derecho a saber qué datos tuyos se guardan y para qué, y a pedir que se corrijan o se destruyan si están errados o afectan tus derechos; y el artículo 60, que protege tu vida privada, tu intimidad y tu honra.

Si cambiamos la forma en que usamos tus datos, actualizamos esta página y la fecha de arriba.